Altı Gün Süren İnternet Kesintisi Ve Çözüm Talebi

Millenicom ev interneti aboneliğimde yaklaşık 6 gündür tamamen internet kesintisi yaşıyorum. İstanbul Sultangazi’deki adresimde 6 gündür hiçbir şekilde internete bağlanamıyorum.

Durumu defalarca müşteri hizmetlerine ilettim, her seferinde “genel arıza” olduğu, en geç ertesi gün ya da birkaç saat içerisinde düzeleceği söylendi ancak verilen hiçbir süreye rağmen hâlâ bir gelişme olmadı. Ne arıza hakkında net bir bilgi veriliyor ne de somut bir çözüm sunuluyor.

Hem yaşadığım uzun süreli kesintinin acilen giderilmesini hem de bu süre boyunca kullanamadığım hizmetin fatura tutarımdan düşülmesini talep ediyorum. Ayrıca bu mağduriyetin devam etmesi halinde cayma bedeli yansıtılmadan fesih hakkımın sağlanmasını istiyorum. Hizmet numaram/müşteri numaram: 5521241.