to read complaints and reviews, or file yours.Alınmayan Servis Ücreti Ve Haksız İcra Takibi Şikayeti
Millenicom üzerinden taahhütsüz ev interneti hizmeti alıyordum. Aboneliğimin son haftalarında sık sık internet kesintisi ve bağlantı sorunları yaşamaya başladım. Sorunu ilettiğimde tarafıma teknik servis yönlendirilebileceği ve bunun tamamen ücretsiz olacağı söylendi. Ben de servis talep etmek istemediğimi, bu sorunlar nedeniyle aboneliğimi iptal edeceğimi belirttim.
İlgili görüşmeler sonrasında, bana bildirildiği şekilde modemi geri gönderdim ve son gelen faturamı da ödedim. Buna rağmen, hizmet ücreti ve servis ücreti adı altında, almadığım bir hizmet için bana tekrar fatura çıkarıldı ve bu tutar nedeniyle icraya verildim. 09.02.2026 tarihli son faturalandırmadan bu yana yaklaşık 3 aydır sürekli mesaj alıyorum.
5200415 numaralı hizmet üzerinden işlem görüyordum. Yaşadığım bu süreçte ne çağrı merkezine ne de online kanallara sağlıklı bir şekilde ulaşıp bir muhatap bulamıyorum. Görüşmeler kayıt altında olduğu ve bu kayıtlarda haklı olduğumu düşündüğüm halde kimseyle konuşamıyor, itirazımı iletemiyorum.
Millenicom’dan, tarafıma yansıtılan haksız hizmet ve servis bedellerinin tamamen silinmesini ve bu borç nedeniyle açılan icra dosyasının iptal edilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Millenicom’dan taahhütsüz olarak kullandığım ev interneti aboneliğimi, sürekli yaşadığım kopmalar nedeniyle yaklaşık 3 ay önce iptal ettirmek istedim. İptal talebim sırasında tarafıma teknik servis yönlendirmek istediklerini söylediler, ancak ben teknik servis istemediğimi belirttim ve onların tarif ettiği şekilde modemi iade ettim. Bu süreçten sonra evime hiçbir şekilde internet hizmeti verilmedi ve son faturamı da ödedim.
Buna rağmen, aboneliğim iptal edilmiş olmasına ve herhangi bir hizmet almamama karşın önce yaklaşık 1.200 TL tutarında bir fatura çıkarıldı. Sonrasında da sanki hâlâ aktif aboneymişim gibi 16 TL, 8 TL gibi küçük tutarlı faturalar gelmeye devam ediyor. En son faturam 09.02.2026 tarihinde ulaştı. Aboneliğim iptal edildiği için online işlemlere giremiyorum, çağrı merkezi üzerinden de hiçbir muhatap bulamıyorum, dolayısıyla sorunu sistem üzerinden de çözemiyorum.
Hizmet numaram 5200415 olup, bu abonelik üzerinden adımın geçtiği bir icra takibi başlatıldığını avukat aracılığıyla öğrendim. Avukat beni aradığında, konunun kendileriyle değil müşteri hizmetleriyle çözülmesi gerektiğini, borcu ödemem gerektiğini ve aksi halde hakkımda yasal takip başlatılacağını söylüyor. Zaten müşteri hizmetleriyle yaptığımız görüşmeler kayıt altında olmasına rağmen, nadiren muhatap bulabildiğimde de ellerinde böyle bir bilgi olmadığını söyleyip görüşmeyi sonlandırıyorlar, çoğu zaman ise hiç ulaşamıyorum ve derdimi anlatamıyorum.
Herhangi bir hizmet almadan çıkarılan yaklaşık 1.200 TL tutarındaki faturanın ve sonrasında kesilen tüm haksız faturaların iptal edilmesini, adım üzerinden başlatılan icra takibinin derhal durdurulup tamamen kaldırılmasını ve üzerime herhangi bir borç bırakılmamasını talep ediyorum. Ayrıca bu süreçle ilgili tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını istiyorum.
