to read complaints and reviews, or file yours. 
15.07.2025 tarihinde yeni bir adrese taşındım ve Millenicom’dan mevcut ZTE modemimi iade etmem gerektiği, bana yeni bir modem tahsis edileceği bilgisi verildi. Ancak modem iadesiyle ilgili bana herhangi bir adres veya zaman bilgisi iletilmedi. Defalarca müşteri hizmetlerini telefonla aradım (6-8 defa, toplamda yaklaşık 4 saat görüştüm), ancak her defasında sadece “bilgilendirme mesajı göndereceğiz” denildi. Fakat mesaj, kullanmadığım eski bir numarama gönderilmiş.
Adres ve iade süreciyle ilgili bilgi alamadığım için modemi gönderemedim. Sonrasında ise modem iptal ücreti, yeni kurulum, internet ve adres değişikliği ücretleri dahil olmak üzere toplamda 3.500 TL’lik bir fatura tarafıma iletildi. Müşteri hizmetleriyle tüm görüşmelerimde herhangi bir çözüm sunulmadı, sadece faturayı ödemem gerektiği belirtildi. Hizmet sözleşmesinde veya garanti kapsamında da bu konuda önceden bir bilgilendirme yapılmamıştı.
Ben, modemi iade etmek istiyorum ve iade sürecinin tamamlanmasını, bana çıkarılan 3.500 TL’lik faturadaki modem iptal ücretinin iptal edilmesini ve ödediğim tutarın iadesini talep ediyorum. Bu süreçte mağduriyet yaşadım ve çözüm bekliyorum.
Millenicom firmasından aldığım 35 Mbps internet paketini kullanıyordum. 09.08.2025 tarihinde evimi taşıdığım için altyapı olmadığı gerekçesiyle internetimi iptal ettirmek istedim. İptal sürecinde müşteri temsilcileri tarafından uzun süre vazgeçmem için ısrar edildi, ancak sonunda iptal işlemi gerçek...
Millenicom internet aboneliğim kapsamında yıllardır kullandığım modemi 17 Ekim 2025 tarihinde iade ettim. Modem iadesiyle ilgili müşteri hizmetlerinden iade işleminin yapılacağı bilgisi verildikten sonra, cihazı kargo ile gönderdim ve iade edildiğine dair SMS yoluyla teyit aldım. Ancak buna rağmen f...
Millenicom’dan kiralık olarak aldığım modemi, yaklaşık 1,5 ay önce hattımı kapattıktan sonra iade etmek istedim. Ancak müşteri hizmetlerini aradığımda, iade süresinin dolduğu gerekçesiyle modemi geri alamayacaklarını ve 5000 TL ücret ödemem gerektiğini söylediler. Modemi hiç kullanmıyorum ve cihaz...
Millenicom modem iadesi konusunda ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Modemin adresten alınacağı bilgisi verildi, ancak ekipler eski ve artık kullanmadığım bir adrese gitmişler. Oysa internet hizmetini uzun süredir güncel adresimde kullanıyorum ve bu adres sistemlerinde de kayıtlıydı. Yanlış adrese gitt...
Millenicom internet hattımı 11 Temmuz’da İstanbul Gaziosmanpaşa’daki yeni adresime taşıttım. Taşıma işlemi sırasında il dışında olmam gerektiği için, modem iadesini zamanında gerçekleştiremedim. Bu durumu, beni arayan müşteri hizmetleri yetkilisine de ilettim ve mazeretimi bildirdim. Eve döndüğümde,...
Yorumlar