Abonelik İptalinde Süreç Uzaması Ve Haksız Ücret Talebi

Milleni üzerinden 100 Mbps internet aboneliği kullanıyordum. Taahhüdüm bitmiş olmasına rağmen 25.02.2026 tarihinden bu yana abonelik iptali için defalarca müşteri hizmetlerini aramama rağmen bir türlü iptal işlemi gerçekleştirilmiyor.

İlk görüşmemi F**** Hanım isimli temsilciyle yaptım ve iptal işlemi için kendisinin beni tekrar arayacağını söyledi. Daha sonraki aramalarımda da sürekli “Biz sizi ararız” denilerek oyalandım, ancak ne geri dönüş yapılıyor ne de iptal işlemi tamamlanıyor. Ayrıca görüşmelerde, iptal işlemini sadece ilk görüştüğüm F**** Hanım’ın yapabileceği, başka hiçbir temsilcinin işlem yapamayacağı söylenerek süreç gereksiz yere uzatılıyor.

Taahhüdüm bittiği halde aboneliğimin iptal edilmemesinden ve bu şekilde oyalanmaktan son derece rahatsızım. Aboneliğimin herhangi bir ek ücret, cayma bedeli veya ek şart ileri sürülmeden derhal iptal edilmesini, ayrıca süreç uzatıldığı için iptal talebimden sonraki kullanmadığım günlere ait haksız olarak tahsil edilen ücretlerin de tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.