to read complaints and reviews, or file yours.1 Şubat Kurulum Tarihine Uymama Ve Müşteri Mağduriyeti
Millenicom üzerinden ev interneti aboneliğimi internet sitesi ve sonrasında telefonda satış temsilcisi aracılığıyla başlattım. 01.02.2026 tarihinde aboneliğin aktif olacağı bilgisi verildi ve bu tarihe göre planlama yaptım. Ord-260105160304-096 numaralı hizmet kapsamında 01.02.2026 tarihinde kurulumun yapılacağı ve internetin aktif olacağı taahhüt edilmiş olmasına rağmen şu ana kadar herhangi bir ilerleme olmadı.
Ayrıca 1 Şubat’ın pazar gününe denk gelmesi sebebiyle fiilen kurulumun da yapılamayacağı anlaşılıyor. Müşteri temsilcilerinize ulaşmaya çalışmama rağmen telefonda kimseye bağlanamıyor, süreçle ilgili hiçbir bilgilendirme alamıyorum ve tamamen mağdur durumda bırakılıyorum. Şu ana kadar tarafımdan herhangi bir ücret tahsil edilmemiş olsa da, verilen tarihe güvenerek internet planlamamı yaptım ve bu nedenle mağduriyet yaşıyorum.
Talebim, en kısa sürede benimle iletişime geçilerek verilen söz doğrultusunda 1 Şubat’ta kurulumun sağlanması ve internet hizmetimin taahhüt edildiği şekilde zamanında aktif edilmesidir. Aksi durumda süreçle ilgili açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Gelişme
Millenicom üzerinden bugün aktif olduğu söylenen ev interneti aboneliğimde, hattım açıldığı günden beri internete hiç bağlanamıyorum. Kurulum ve aktivasyonun tamamlandığı bilgisini almama rağmen bağlantı yok ve hizmeti hiç kullanamadım.
Yaşadığım sorunla ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda, bağlantının 2 ile 7 gün arasında sağlanabileceği söylendi. Ancak yeni açılan bir hat için bu kadar uzun bir süre bağlanamamak ve bu durumun normalmiş gibi ifade edilmesi kabul edilebilir değil. Ayrıca müşteri hizmetlerine ulaşmakta zorlanıyor, ilgisizlik ve yetersiz bilgilendirme ile karşılaşıyorum.
Ben, internet hattımın derhal aktif edilmesini ve bağlantı sorunumun en kısa sürede kalıcı olarak çözülmesini talep ediyorum. Hizmetin hiç sunulmadığı bu süreçte mağduriyetimin dikkate alınarak gerekli işlemlerin ivedilikle yapılmasını istiyorum.
Bugün 1 Şubat tarafıma taahhüt ettikleri tarih, şikayet metninde belirttiğim gibi gelip kurulum yapmadılar ve herhangi bir şekilde tarafımla iletişim kurulmadı, pişmanlık
Herhangi bir gelişme yok Millenicom çok ilgisiz ve asla iletişim kurulamaya bir kurum çok pişmanım
