Yüklenen 2500 TL Hediyem Kartta Görünmüyor

7 Mart Cumartesi günü Adana Kozan m Migros şubenizden 2.500 TL tutarında Hediyem Kart’a yükleme yaptırdım. Yükleme işlemi kasada başarıyla tamamlandı, fişim kesildi. Ancak hemen ardından kartla harcama yapmak istediğimde pos cihazında “bakiye yetersiz” uyarısı aldım.

Durumu kasadaki görevli ve mağaza yetkilisine ilettiğimde, yüklemenin 1 gün sonra karta yansıyacağını söylediler. Daha önce de defalarca Hediyem Kart’a yükleme yaptırdığımı ve böyle bir gecikme hiç yaşamadığımı özellikle belirtmeme rağmen, “Bizlik bir şey yok” denilerek hiçbir işlem yapılmadı.

Ardından Migros müşteri hizmetlerini aradım, ayrıca mail üzerinden de kart ve yükleme fişi bilgilerini paylaştım. Buna rağmen 5 günün sonunda tarafıma sadece mağaza ile iletişime geçmemi söyleyen, son derece yetersiz ve sorunu çözmeyen bir geri dönüş yapıldı. Şu an itibarıyla kart bakiyem hâlâ tanımlanmadı ve 2.500 TL’lik yüklemeyi kullanamıyorum.

Yaşadığım bu mağduriyetin ivedilikle giderilmesini ve 2.500 TL’lik bakiyenin derhal Hediyem Kartıma tanımlanmasını talep ediyorum.