to read complaints and reviews, or file yours.Hediyem Kart Bakiyesi Yeni Kartıma Aktarılmadı, Süreç Uzadı
22.11.2025 tarihinde Migros’a ait, 506 TL bakiyesi bulunan Hediyem Kartımı kaybettim ve hemen ardından Migros müşteri hizmetlerini aradım. Bana, herhangi bir Migros mağazasından yeni bir Hediyem Kart almam gerektiği ve eski kartımdaki bakiyenin bu yeni karta aktarılacağı bilgisi verildi. Bunun üzerine iki farklı Migros mağazasını dolaşarak yeni bir Hediyem Kart satın aldım ve içerisine de bakiye yükledim.
Yeni kartı aldıktan sonra tekrar müşteri hizmetlerini arayıp, eski kartımdaki 506 TL bakiyenin yeni karta aktarılması için talep oluşturdum. Görüşmede, anlık bakiye aktarımı yapılamadığı, kayıt açıldığı ve bu işlemin 1–2 iş günü içerisinde sonuçlanacağı belirtildi. Ancak üzerinden 4 iş günü geçmesine rağmen herhangi bir sonuç alamadım.
Her aradığımda sadece “aciliyetinizi iletiyoruz” ve “yoğunluk var” şeklinde geri dönüş alıyorum. Fakat somut hiçbir adım atılmıyor ve bakiyem hâlâ yeni kartıma aktarılmadı. Eski kartımdaki 506 TL bakiyemin, satın aldığım yeni Hediyem Kartıma en kısa sürede eksiksiz olarak aktarılmasını ve süreçle ilgili tarafıma net ve açıklayıcı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz, İletiniz için teşekkür ederiz. Her türlü görüş ve öneriniz için bize ulaşabilirsiniz. Online kanallarımız ile ilgili iletileriniz için Migros uygulamamızın canlı destek alanından destek alabilirsiniz. Saygılarımızla, Migros Ticaret a. Ş.
Şikayetimde belirttiğim gibi zaten belirttiğiniz bütün iletişim kanallarından ulaştım aksiyon alamadım
