18.04.2026 tarihinde Migros Sanal Market üzerinden verdiğim siparişte Kulinart marka a5 defter sipariş ettim, ancak tarafıma a4 defter gönderildi. Gönderilen üç defterin kirli, bir tanesinin ise fosforlu kalemle boyanmış durumda olduğunu görünce ürünleri kabul etmeyip iadeye verdim. Ürünler ev adresimden alınarak iade sürecine geçirildi.
Sipariş numaram 859 471 320’dir. Ürünlerimi teslim aldıkları halde ücret iadesi hesabıma bir türlü yansıtılmadı. Bu süreçle ilgili müşteri hizmetlerini üç kez aradım, her seferinde konunun “gerekli yerlere iletildiği” söylenerek oyalandım. Yaklaşık 5 gündür herhangi bir sonuç alamıyorum ve bu durumdan gerçekten çok rahatsız ve tiksinmiş durumdayım.
Yanlış ve üstelik pis ürün gönderilmesi, ardından ürünler evimden alınmasına rağmen hâlâ para iadesinin yapılmaması kabul edilebilir bir durum değil. Üç kuruş para için müşterisini bu kadar uğraştıran bir markadan dolayı büyük hayal kırıklığı yaşıyorum. Siparişime ait ücret iadesinin derhal ve eksiksiz bir şekilde yapılmasını, ayrıca bu ihmal ve mağduriyetle ilgili gerekli incelemenin yapılarak bir daha yaşanmaması için önlem alınmasını talep ediyorum.
Ayrıca 19.01.2026 tarihinde yine Migros Sanal Market üzerinden verdiğim 801096382 numaralı siparişimde aldığım hindi salam, dış ambalajı ile birlikte kesilmiş ve dilimlenmiş şekilde tarafıma teslim edildi. Bunu ilk anda fark edemeyip bir süre bu şekilde tükettim ve aslında naylon ambalajı da yutmuş olduğumu sonradan anladım. Bu durumun ciddi sağlık sorunlarına yol açma ihtimali beni hem endişelendirdi hem de Migros’un ürün güvenliği konusundaki hassasiyetine dair tüm güvenimi sarstı.
Bu olay sonrası insan sağlığının bu kadar hafife alınmasına tepki göstererek şikayet oluşturdum. Ancak tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı, ısrarla ben arayıp bilgi almaya çalışmama rağmen ne yapılan işlem hakkında doyurucu bir açıklama verildi ne de sorumlularla ilgili somut bir adım paylaşıldı. En azından sorumlu personele ne yapıldığı, ne tür bir inceleme başlatıldığı ve müşteri memnuniyeti için nasıl bir telafi sunulacağı konusunda bilgilendirilmeyi beklerdim. Ne bizim ne de sağlığımızın Migros için önemsendiğini hissetmiyorum.
Hem yanlış ve pis ürün gönderimi, ücret iadesinin yapılmaması hem de ambalajıyla birlikte dilimlenmiş salam gibi insan sağlığını doğrudan etkileyen bir konuda ilgisiz kalınması nedeniyle Migros’a olan güvenim tamamen sarsıldı. Bu iki siparişime ilişkin mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini, para iademin yapılmasını, ayrıca ambalajıyla kesilen salam olayıyla ilgili detaylı bir inceleme yapılarak tarafıma yazılı ve net bir geri dönüş sağlanmasını ve bundan sonra benzer bir durumun yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.
to read complaints and reviews, or file yours. 
Yorumlar