Migros Sanal Market’te Çürük Limonlar Ve Tekrarlayan Kalite Sorunları

Uzun süredir Migros Sanal Market kullanıcısıyım ve neredeyse her siparişimde bir sorun yaşamaktan artık gerçekten bıktım. Bugün, 03.04.2026 tarihli ve 848908122 numaralı siparişimde aldığım file limonlar resmen çöpten çıkmış gibiydi. Toplam 14 tane limon aldım, 4 tanesi yeşil küften bitmiş, geri kalanların da içleri geçmiş, yumuşamış ve tamamen kullanılmaz durumdaydı. Üzerinde 26 Mart paketleme tarihi yazmasına rağmen, bu limonların en az 20 gündür dışarıda beklemiş, çürümeye başlamış, ağaç altı ıskartası olduğu çok net belli. Bu ürünlerin tanesi 5 TL etmezken ben bu fileye 89,95 TL ve ayrıca nakliye ücreti ödedim.

Daha önce de defalarca kırık yumurta, yanlış gelen ürünler, bozuk çıkan gıdalar gibi birçok sorun yaşadım. Sürekli aynı şeyler tekrarlandığı için artık müşteri hizmetlerini aramaktan da mağazayla uğraşmaktan da yoruldum. Her seferinde tek tek iade, değişim, özür cümleleriyle geçiştirilen ama asla kalıcı olarak düzelmeyen bir sistem görmek beni tüketti.

Bu şikayeti ne para iadesi almak ne de aranmaktan dolayı yazıyorum. Tek isteğim, bu kadar zor şartlarda yaşayan, parasını zor kazanan vatandaşa bu kadar özensiz ve kokmuş ürünleri göndermeden önce bir kez durup düşünmeniz. Bu ürünleri paketleyip göndermeye onay veren, denetlemeyen, bu vurdumduymazlığa göz yuman kim varsa, gerçekten sorumluluğunu taşıyacak şekilde gereği yapılsın istiyorum.

Vatandaşın cebinden çıkan her kuruşun hesabının verildiği, en azından “ayıp olur” duygusunun biraz olsun hissedildiği bir hizmet bekliyorum. Migros’un, özellikle Sanal Market tarafında bu kalite kontrol sorununu görmezden gelmeyi bırakmasını ve müşterisini bu kadar değersiz hissettirmemesini talep ediyorum.