to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Ve Eksik Ürün Teslimatı, İade Talebim Cevapsız Kaldı
10.01.2026 tarihli Migros Sanal Market 795254535 numaralı siparişimde “banyo paspası” olarak görünen ürün, teslimatta gerçekte ayak havlusu olarak geldi. Ürün açıklamasına uygun olmayan bu ürünü iade etmek istedim ancak süreç hâlâ “bekliyor” durumda ve herhangi bir işlem yapılmadı.
Aynı siparişte yer alan bulaşık fırçası ürünü ise hiç teslim edilmedi. Yani hem banyo paspası 50 × 80 Wavy adlı üründe yanlış/uygunsuz ürün gönderimi yaşadım hem de bulaşık fırçası hiç elime ulaşmadı. Toplamda yaklaşık 330 TL’lik tutar karşılığında eksik ve hatalı bir teslimatla karşı karşıyayım.
Bu durumla ilgili olarak üç defa uygulama üzerinden canlı destek ile görüştüm ve 13937540 numaralı kayıt oluşturuldu. Buna rağmen ne mağaza ne de firma tarafından kesinlikle bir geri dönüş yapılmadı; ne eksik ürünüm gönderildi ne de iade talebim sonuçlandırıldı.
Hem eksik gelen bulaşık fırçası hem de açıklamaya uymayan banyo paspası ürünü için toplam ödediğim tutarın tamamının ivedilikle tarafıma iadesini talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz, İletiniz için teşekkür ederiz. Her türlü görüş ve öneriniz için Migros Müşteri İletişim Merkezimiz, Online kanallarımız ile ilgili iletileriniz için Migros uygulamamızın canlı destek alanından destek alabilirsiniz. Saygılarımızla, Migros Ticaret A. Ş.
Canlı destek üzerinden yaptığım başvuru ve şikayete dönüş yapılmıyor maalesef. Bugün bu şikayet üzerine ulaşım sağlandı; akşam 18.00 sonrası ürünün iadesi alınacağı söylendi fakat gelen olmadı, ücret iadesi de yapılmadı. Ayrıca Gelinemeyeceği de aranıp söylenmedi. Maalesef ilerleme yok, şikayetim devam etmektedir.
Halen konu çözülmedi. Mağazanın aramasını bekliyorum.
