Yanlış Ürün Teslimi Ve İade Sorunu Çözülmedi

18 Haziran saat 19.44’te Migros Hemen üzerinden verdiğim siparişte yanlış ürünler teslim edildi. Durumu fark eder etmez ilgili yerlere bilgi verdim ve uygulama üzerinden talep oluşturdum. Ancak sistemde talep “çözümlendi” olarak gösterilmesine rağmen ne ücret iadem yapıldı ne de yanlış gelen sipariş benden alındı.

Sipariş numaram #9051***88’dir ve teslimat Kocaeli Kartepe bölgesine yapılmıştır. Müşteri hizmetleri ile görüştüğümde beni arayacaklarını söylediler fakat herhangi bir geri dönüş yapılmadı, süreç tamamen sahipsiz bırakıldı.

Yanlış gelen ürünlerin adresimden alınmasını ve bu siparişe ait ücretin tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin bir an önce giderilmesini ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli kontrollerin yapılmasını rica ederim.