Yanlış Ürün Gönderimi Ve İade Talebinin Cevapsız Kalması

13.01.2026 tarihinde saat 15:41’de Migros Hemen üzerinden online ödeme ile verdiğim 797148036 numaralı siparişimde but pirzola sipariş etmeme rağmen tarafıma bonfile gönderildi. Ürün yanlış geldiği için daha sonra tekrar but pirzola siparişi verdim ve bu ikinci siparişimde doğru ürün teslim edildi.

İkinci siparişi getiren kuryeye, ilk siparişte yanlış gelen bonfileyi teslim ettim. Kurye ürünü alıp “ilgilenilecek” dedi ancak üzerinden zaman geçmesine rağmen yanlış gelen ürünün ücreti için hiçbir işlem yapılmadı ve tarafıma herhangi bir iade yansımadı.

Bu süreçte defalarca, yaklaşık 50 kez müşteri hizmetleriyle görüşmeme rağmen sorunum çözülmedi ve net bir geri dönüş alamadım. Yanlış gönderilen bonfile ürün için ödemiş olduğum, but ızgara fiyatı kadar tutarın tamamının, siparişi verdiğim karta iade edilmesini talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin bir an önce giderilmesini istiyorum.