Paycell Faturalarına Yansıt Limitimin Ani Düşüşü Ve Çözüm Talebi

Turkcell altyapısında olan Paycell mobil ödeme ve Paycell kart hizmetlerinde uzun süredir kullandığım “faturanıza yansıt” limitimle ilgili mağduriyet yaşıyorum. Daha önce her ay düzenli olarak 3.500–4.000 TL civarında limit tanımlanırken, Mart 2026’dan sonra telefon numaramı değiştirip aynı kullanıcı üzerinden devam etmeme rağmen Nisan ayından beri faturam kesilmeden limitim dijital bakiye olarak sadece 250 TL’ye düşürüldü ve iki aydır bu şekilde kalıyor.

Bu durumla ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda ilk ay böyle olacağı, ikinci ayda düzeleceği söylendi ancak verilen sözlere rağmen limitim hâlâ güncellenmedi. Faturalarımı aksatmadan ödeyen bir kullanıcı olmama rağmen, hiçbir gerekçe açıklanmadan limitimin bu kadar düşürülmesi beni ciddi şekilde mağdur ediyor.

Eski limitimin tekrar tanımlanmasını ve bu ani limit düşüşüyle ilgili tarafıma net ve yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.