to read complaints and reviews, or file yours.Yanıltıcı Çikolata Kampanyası Ve Zorunlu İade Süreci
19 Mayıs 2026 tarihinde Kayseri’deki Migros mağazanıza, “çikolatalarda 1 alana 1 bedava” kampanyanızdan yararlanmak için gittim. Reyonda büyük afişlerle bu kampanya duyuruluyordu, ben de bu afişlere güvenerek bazı çikolatalardan ikişer adet aldım.
Alışveriş sonunda fişimi kontrol ettiğimde, Kahve Dünyası’nın Tambol çikolatalarından aldığım 4 üründe kampanyanın uygulanmadığını fark ettim. Bir hata olduğunu düşünerek kasaya sorduğumda, bu ürünlerde kampanya olmadığını söylediler. Bunun üzerine tekrar uzun süre sıra bekleyip 359 TL tutarındaki 4 adet Tambol ürünü iade etmek zorunda kaldım.
Eğer kampanya bazı ürünlerde geçerli değilse, mağazada “çikolatalarda 1 alana 1 bedava” şeklinde genel bir reklam yapılmamasını ya da en azından kampanyaya dahil olmayan çikolataların reyonda açıkça ayrılmasını beklerdim. Bu durum hem zaman kaybına yol açtı hem de kendimi yanıltılmış ve mağdur hissetmeme sebep oldu.
Bu tür kampanyalarda hangi ürünlerin dahil olduğunun açık ve net bir şekilde belirtilmesini, reyon düzeninin buna göre yapılmasını ve benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gerekli düzenlemenin yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz, İletiniz için teşekkür ederiz. Her türlü görüş ve öneriniz için bize ulaşabilirsiniz. Online kanallarımız ile ilgili iletileriniz için Migros uygulamamızın canlı destek alanından destek alabilirsiniz. Saygılarımızla, Migros Ticaret a. Ş.
Bu nasıl bir cevaplama şekli, ben özür beklerken bir de başka numaraya yönlendiriyorsunuz beni. Migros'a yakışmadı. Gerekli tüketici kurumlarına şikayet başvurusunda bulunacağım.
