Torku Süt Kapağından Sızdırma Ve Geri Ödeme Talebi

Migros’tan aldığım Torku marka sütte, kapağın olduğu kısımdan buzdolabının içine akma sorunu yaşadım. Bu durumla ikinci kez karşılaşıyorum. Daha önce aynı sorunu yaşadığımda şikayet oluşturdum ve Torku tarafından aranarak sadece “kusura bakmayın, gerekli incelemeleri yapacağız” denildi.

Dün akşam aldığım son üründe de yine kapağından akıtma problemi oldu. Bu konuda tekrar görüştüğümde müşteri memnuniyeti adına herhangi bir çözüm sunulmadı, sadece “gidin marketten yenisiyle değiştirin” denildi. Ancak ürünün fişi artık bende değil ve kaldı ki Torku’nun üretim kaynaklı bir problemi için yeniden markete gidip değişimle uğraşmak zorunda bırakılmak istemiyorum. Bu süreçte firma tarafından sahiplenilen bir müşteri memnuniyeti göremedim.

Kapağın akıtma sorununu hâlâ çözememiş olmaları ve yaşadığım zararın karşılanmaması beni hayal kırıklığına uğrattı. Evime ürün gönderilerek değiştirilmesini ya da ödediğim ücretin iade edilmesini talep ediyorum.