Migros Sütünde Bozulma Ve Yetersiz Telafi

Migros Hemen üzerinden yaklaşık bir hafta önce Evka 2 bölgesine teslim edilen üç adet Migros marka sütü, teslim aldıktan sonra kullanmak için açtığımda ürünlerin kokusunun ağırlaştığını, tadının bozulduğunu ve sütün tamamen kesilmiş halde olduğunu fark ettim. Ürünler, son tüketim tarihi geçmemiş olmasına rağmen tamamen bozulmuş durumdaydı ve bu haliyle sağlığı tehdit eden, zehirlenme vakasına dahi neden olabilecek bir üründü.

Ürünlerin iadesi yapıldı; ancak sadece ücret iadesi ile geçiştirilmesi, müşteri memnuniyeti açısından beni kesinlikle tatmin etmedi. Bu kadar temel ve hızlı tüketilen bir üründe böyle ciddi bir bozulma yaşanması, özellikle gıda güvenliği ve denetim süreçleriniz konusunda beni ciddi şekilde endişelendirdi.

Yaşadığım bu olaya istinaden, yalnızca iade değil, müşteri memnuniyetimi sağlayacak şekilde ek bir telafi yapılmasını ve özellikle Migros marka sütler başta olmak üzere gıda ürünlerinizde daha sıkı ve titiz denetim uygulanmasını talep ediyorum. Benzer bir durumun başka müşterilerin başına gelmemesi için gerekli kontrollerin artırılmasını rica ederim. Bu konuda gerekli adımlar atılmaz ve tarafıma tatmin edici bir geri dönüş sağlanmazsa, durumu CİMER’e ve Sağlık Bakanlığı’na da ileteceğimi belirtmek isterim.