Teslimat Saatine Uyulmaması Ve Sipariş Hataları

Adıyaman mm Migros’tan online olarak sık sık sipariş veriyorum ve neredeyse her siparişimde sorun yaşıyorum. Siparişlerim çoğu zaman belirtilen teslimat saatinde getirilmiyor, geç geliyor ya da ben evden çıktıktan sonra kapıya bırakılıp gidiliyor. Böyle durumlarda siparişi iptal etmek istesem de iptal edemiyorum.

Bunun yanında sık sık başkasının siparişi bana getiriliyor, kendi ürünlerim ise gelmiyor. Ne doğru düzgün iade süreci işliyor ne de eksik ürünlerimle ilgili bir çözüm sunuluyor. Mağazayı aradığımda ise çalışanların ukala ve çözüm odaklı olmayan tavırlarıyla karşılaşıyorum, yardımcı olmak yerine müşteriyi daha da mağdur ediyorlar.

Sipariş verirken özellikle ürünlerle ilgili notlar yazıyorum ancak bu notlara hiçbir şekilde dikkat edilmiyor, ürünler notlar dikkate alınmadan gönderiliyor. Tüm bu yaşananlar, hayatımı kolaylaştırsın diye kullandığım bir hizmeti tam tersine beni sürekli uğraştıran ve mağdur eden bir hale getirdi.

Online siparişlerde teslimat saatlerine uyulmasını, sipariş içeriklerinin dikkatli hazırlanmasını, yazılan notlara özen gösterilmesini ve personelin müşteriye karşı saygılı, çözüm odaklı bir şekilde davranmasını talep ediyorum.