Sürekli Yanlış Ve Kalitesiz Ürün Gönderimi, Notların Görmezden Gelinmesi Ve Kaba Personel Tutumu

Adıyaman’daki mm Migros şubesinden online olarak neredeyse her gün sipariş veriyorum ve her siparişte benzer sorunlarla karşılaşıyorum. Gönderilen ürünlerde hem kalite problemi var hem de sık sık yanlış ürün gönderiliyor. Ayrıca sipariş verirken özellikle belirttiğim notlar kesinlikle dikkate alınmıyor, sanki hiç okunmamış gibi hareket ediliyor.

Buna ek olarak çalışanların üslubu da oldukça kaba ve ilgisiz, yardımcı olmak için aradığımızda da kaba bir şekilde konuşuyorlar. Yaşadığımız sorunları defalarca kez iletmeme rağmen şikayetler kesinlikle ciddiye alınmıyor, müşteri hizmetleri veya mağaza tarafından sadece geçiştirilip somut bir çözüm sunulmuyor.

Ürün iadesi yapmak istediğimde ise kuryeler ürünü kapıya bırakıp hemen gidiyor, bu nedenle iade sürecini gerçekleştiremiyorum ve mağdur oluyorum. Online siparişlerde daha özenli ürün seçimi yapılmasını, sipariş notlarının mutlaka okunup dikkate alınmasını, yanlış ürün gönderiminin sona ermesini, çalışanların üslubu ve davranışlarıyla ilgili gerekli uyarı ve işlemlerin yapılmasını ve iade sürecinin gerçekten uygulanabilir hale getirilmesini talep ediyorum.