to read complaints and reviews, or file yours.Teslimat Saatim Devam Ederken Siparişim Sebepsiz İptal Edildi
20.12.2025 tarihinde, 12:00–14:00 teslimat saat aralığı için Migros Sanal Market üzerinden verdiğim ve numarası #781432224 olan siparişimle ilgili ciddi bir mağduriyet yaşadım. Kurye 13:24’te beni aramış, ancak o anda telefonum sessizde olduğu için aramayı duymadım. Buna rağmen siparişim uygulama üzerinden doğrudan iptal edilmiş, sitenin güvenliğine dahi sorulmamış, adresimde herhangi bir ikinci kontrol yapılmamıştır.
Durumu fark eder etmez, 13:41’de çağrı merkezini arayarak teslimat saat aralığım henüz devam ederken siparişimin gönderilmesini talep ettim. Buna rağmen hiçbir esneklik gösterilmedi ve siparişimin yeniden gönderilemeyeceği söylendi. Kurye için 13081339 numaralı şikayet kaydının açıldığı bilgisi verildi, ancak yaşadığım mağduriyetle ilgili herhangi bir çözüm üretilmedi. Ödeme iadesi yapılmış olsa da, bu süreçte tamamen başına buyruk hareket edildiğini ve müşteri memnuniyetinin kesinlikle dikkate alınmadığını düşünüyorum.
Migros Sanal Market’ten iptal edilen siparişimin aynı gün içinde yeniden gönderilmesini, yaşadığım mağduriyet için uygun bir telafi sağlanmasını ve bu konu ile ilgili tarafıma resmi bir geri dönüş yapılarak özür dilenmesini talep ediyorum. Bu tür tek taraflı iptal ve esneklik gösterilmeyen uygulamaların tekrar etmemesi için gerekli adımların atılmasını istiyorum.
Sayın Müşterimiz, İletiniz için teşekkür ederiz. Her türlü görüş ve öneriniz için Migros Müşteri İletişim Merkezimiz ve WhatsApp hattımız üzerinden bize ulaşabilirsiniz. Online kanallarımız ile ilgili iletileriniz için Migros uygulamamızın canlı destek alanından destek alabilirsiniz. Saygılarımızla, Migros Ticaret a. Ş.
Yukarıda bahsedilen kanallardan biri olan 850 li numaranıza ulaştım. Hiçbir şekilde çözüm sunulmadı. Sürekli olarak maalesef efendim dendi. Bu kadar da çözüm odaksızlığıı ve müşteri memnuniyetsizliğine ilk kez karşılaştım
