Teslim Edilmeyen Sipariş İçin Ücret İadesi Sorunu Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamaması

21.11.2025 tarihinde Migros Sanal Market üzerinden alışveriş yaptım ve teslimat saatini 19.00–21.00 arası olarak seçtim. Ancak siparişim belirtilen saat aralığında teslim edilmedi. Akşam olduğu için Migros'u aradığımda kimseye ulaşamadım; müşteri hizmetlerine de yazılı olarak durumu iletmeme rağmen herhangi bir geri dönüş yapılmadı.

22.11.2025 sabah saat 11.00 civarında Migros tarafından telefonla arandım ve sipariş için geldiklerinde evde olmadığımı söylediler. Ben de bu alışverişin bir önceki akşam için planlanan teslimat olduğunu, o saatte teslimat yapılmadığını, o an evde olmadığımı ve bu nedenle siparişin iptal edilmesini talep ettiğimi ilettim. Buna rağmen sistemde sipariş teslim edilmiş görünüyor; ancak ürünler hiç elime ulaşmadı ve kredi kartımdan çekilen 1.142 TL tutarındaki ücret de tarafıma iade edilmedi.

Şanlıurfa Haliliye Ertuğrulgazi Mahallesi bölgesine yapılan bu siparişim için #762793735 numaralı siparişe ait yanlış teslimat/teslim edildi gösterimi ve ücret iadesi sorunumun incelenerek, ürünleri hiç teslim almadığım için ödediğim 1.142 TL'nin en kısa sürede kredi kartıma iade edilmesini talep ediyorum.