Teslim Edilmemiş Siparişin Yanlış Teslim Edildi Olarak İşaretlenmesi Ve Geri Ödeme Sorunu

25.12.2025 tarihinde Migros Sanal Market üzerinden toplam 1.173 TL tutarında bir alışveriş yaptım. Teslimat sırasında kurye adresi bulamadığı için benimle iletişime geçtiğinde, o saatte belirtilen adreste olmadığımı söyleyip siparişin iptal edilmesini istedim. Buna rağmen daha sonra uygulamayı kontrol ettiğimde, 784967721 numaralı siparişimin “eksiksiz teslim edildi” olarak göründüğünü fark ettim.

Bunun üzerine hemen destek talebi oluşturdum ve sonrasında canlı destekte de siparişi kesinlikle teslim almadığımı açıkça belirttim. Buna rağmen, üzerinden günler geçmesine karşın iademle ilgili hala net bir geri dönüş yapılmadı. Teslim almadığımı kurye de biliyor, ürünlerin yanlış bir adrese teslim edildiğini düşünmüyorum, ancak sonuç olarak ben bu siparişi hiç teslim almadım.

Teslim almadığım bir siparişin iadesi için bu kadar uğraşmak zorunda kalmam beni gerçekten çok mağdur etti. Daha önce birçok farklı marketten online alışveriş yaptım, hiçbirinde bu kadar uğraştıran bir süreç yaşamadım. Migros Sanal Market’ten alışveriş yaparken böyle bir sorunla karşılaşacağımı ve bu kadar uğraşacağımı bilseydim tercih etmezdim.

Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi için, 1.173 TL tutarındaki ödemenin herhangi bir hediye çeki ya da farklı bir yöntem olmadan, doğrudan kartıma eksiksiz olarak iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca destek talebim ve canlı destek görüşmem sonrasında bana söz verilen geri dönüşün de bir an önce sağlanmasını istiyorum.