Teslim Edilmemiş Sipariş İçin 332 TL Ücret İadesi Gelmedi

20 Aralık tarihinde Migros Sanal Market üzerinden verdiğim 10804893320 numaralı siparişimdeki ürünler hiç teslim edilmediği halde sistemde teslim edilmiş olarak görünüyor. Buna rağmen sipariş için 332 TL tahsil edildi.

Durumu fark eder etmez Migros müşteri hizmetlerini arayarak ücret iadesi talebinde bulundum. Görüşmelerde iadenin onaylandığı ve en kısa sürede yapılacağı tarafıma defalarca kez söylendi. Bu süreçte toplam 4 kez müşteri hizmetlerini aramama ve üzerinden yaklaşık iki hafta geçmiş olmasına rağmen, hesabıma herhangi bir iade yapılmadı.

Hem ürünleri alamamış olmam hem de bu kadar süre geçmesine rağmen ücret iadesinin gerçekleşmemesi nedeniyle mağdur oldum. 10804893320 numaralı siparişime ait 332 TL tutarındaki ödemenin bir an önce hesabıma iade edilmesini ve bu konuda tarafıma net bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.