Migros Sanal Market'te İptal Edilen Siparişin Ücret İadesi Hâlâ Gelmedi

Migros Sanal Market üzerinden verdiğim 787084295 numaralı siparişim, 28 Aralık tarihinde kurye adresi bulamadığı ve ürünler hiç teslim edilmediği halde iptal edildi. Ancak üzerinden 5 gün geçmesine rağmen kartıma hiçbir şekilde ücret iadesi yapılmadı.

Toplam 3.363,78 TL tutarındaki bu siparişin iadesi için defalarca müşteri hizmetlerini aradım. Her aradığımda sadece “iade yapılacaktır” denilerek oyalanıyorum, net bir tarih verilmediği gibi somut bir işlem de yapılmıyor. Ürünleri almadan bu kadar yüksek bir tutarın günlerce hesabımda tutulması beni ciddi anlamda mağdur etti.

Migros Sanal Market’in, 3.363,78 TL tutarındaki ücret iademin bir an önce kartıma yatırılmasını ve sürecin neden bu kadar uzadığı konusunda tarafıma net ve açıklayıcı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.