Teslim Edilmemiş Kedi Maması Ve Mağaza Müdürünün Oyalama Davranışı

27 Ekim 2026 tarihinde Migros Sanal Market üzerinden İstanbul Beşiktaş Ihlamur Kasrı Evlendirme Dairesi yanındaki bölgeye teslim edilmek üzere yaklaşık 4.000 TL’lik bir sipariş verdim. Teslimat aralığı olarak 17.00–19.00 saatlerini işaretledim, ürünler saat 18.00 civarında elime ulaştı ancak siparişimde bulunan kedi maması poşetin içinde yoktu. Bu siparişte benim için en önemli ürün kedi mamasıydı ve kedim o gece tamamen mamasız kaldı.

Eksik ürünü fark eder etmez hemen Migros Sanal Market ile iletişime geçtim. Bana kedi mamasını mutlaka göndereceklerini söylediler, bu nedenle bir süre bekledim ancak daha sonra hiçbir şekilde ürünüm teslim edilmedi. Defalarca aramama rağmen her seferinde “şimdi yolluyorum, hallediyorum” denilerek oyalandım ve verilen hiçbir söz tutulmadı.

Daha sonra çağrı merkezi üzerinden mağaza müdürünün beni arayacağı söylendi ancak mağaza müdürü beni aramadı, buna rağmen aradığını iddia etti. Ben kendisini aradığımda telefonu açtı, kısa süre sonra tekrar aradığımda ise telefonlarıma cevap vermedi. Bu süreçte mağaza müdürünün ses tonundan ve konuşma şeklinden ciddiye alınmadığımı, dalga geçer gibi konuştuğunu ve sorunu çözmek yerine oyalandığımı çok net hissettim. Migros telefonundan gelen aramayı açıp benim aramalarıma dönmemesi de bu tavrı pekiştirdi.

Hem ödediğim halde eksik bırakılan kedi mamasının bir an önce tarafıma teslim edilmesini ya da ücret iadesinin yapılmasını, hem de özellikle ilgili mağaza müdürünün tutumu hakkında gerekli incelemenin yapılarak tarafıma açıklama verilmesini ve bu mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.