Teslim Edilmemiş Banvit Pirzola İçin Yanlış Teslim Ve Ücret İadesi Talebi

23.01.2026 tarihinde saat 18:10 civarında Migros Sanal Market üzerinden toplam 3.355,49 TL tutarında bir sipariş verdim. Bu siparişimde yer alan 1,2 kg’lik Banvit piliç pirzola ürününün bana hiçbir şekilde teslim edilmemesine rağmen, sistemde teslim edilmiş gibi görünüyor.

Durumu fark eder etmez Migros uygulaması üzerinden bu eksik ürünle ilgili kayıt oluşturdum ancak aradan bir hafta geçmesine rağmen herhangi bir sonuç alamadım. Bunun üzerine çağrı merkezini aradım, tekrar kayıt açtılar ve tarafıma dönüş yapılacağını söylediler. Aynı günün akşamında tekrar aradığımda ise mağaza çalışanlarının ürünü bana teslim ettiklerini beyan ettikleri, hatta ellerinde görsel bulunduğu söylendi. Oysa söz konusu piliç pirzola hiçbir zaman tarafıma teslim edilmedi.

Hem ürünü almamış olmama rağmen teslim edilmiş gibi gösterilmesi hem de bu süreçte müşteri olarak adeta yalancı konumuna düşürülmem beni son derece rahatsız etti ve Migros’a olan güvenimi sarstı. 803748242 numaralı siparişime ait, teslim edilmeyen 1,2 kg’lik Banvit piliç pirzolanın ücret iadesini talep ediyorum. Ayrıca bu hata nedeniyle tarafımdan özür dilenmesini ve ürünü bana teslim ettiklerini iddia eden ilgili çalışanla ilgili de gerekli inceleme ve yaptırımın uygulanmasını istiyorum.

Yaşadığım bu sürecin hızlı ve adil bir şekilde sonuçlandırılmasını bekliyorum.