Teslim Edildi Konumu Güncellenmediği İçin Money Puanları Kullanılamadı

Migros Sanal Marketten 25.06.2026 günü saat 08:50'de saat:11:00 teslimatlı 914429159 sipariş no ile 2055 TL'lik sipariş verdim. Bu siparişteki bal ve Crax ürünü 2 öd e 1 i Money iade şeklinde olan sipariş. Toplam miktarı 1958 TL. Yani yarısı 979 TL'si Money olarak iade edilmesi gerekiyordu. Aynı gün money'lerde yüzde 50 fazla olarak kullanılabiliyor kampanyası vardı, yani 979 TL money'i de 1468 TL olarak kullanabilecektim. Ancak mağaza siparişi almama rağmen siparişi teslim edildi konumuna getirmediği için money'ler yüklenmedi ve yüzde 50 fazla kullanma imkanı da oluşmadı. (Not: Şikayeti yazarken tarih 26.06.2026 saat 09:00 hâlâ daha teslim edildi konumuna alınmadı.) Bunun üzerine müşteri temsilcisine ulaştım ancak kayıt açmaktan başka bir şey yapamayacaklarını söyleyerek kayıt açtı. Aynı mağazadan 915144381 sipariş no ile bir sipariş daha vererek not kısmına önceki siparişin teslim edildi konumuna alınmasını talep ettim. 915144381 numaralı sipariş notlar kısmında da mevcuttur. Bu siparişi almaya gittiğimde görevliye hem önceki hem de aldığım 915144381 numaralı siparişi teslim edildi konumuna getirmelerini, iki siparişten 1600 TL civarında Money geleceğini, bir gün içinde bu money'leri yüzde 50 fazla kullanacağımı belirterek siparişi teslim aldım. Görevli teslim edildi konuma getireceklerini söyledi ve mağazadan ayrıldım. Ancak gün boyu teslim edildi konumuna geçirilmedi. Gece 23:15 sıralarında tekrar temsilcinize ulaşarak hâlen teslim edildi konumuna getirilmediği için 1600 TL gelecek Money puanı yüzde 50 fazlası olan 800 TL'yi gün bitikten sonra kullanamayacağımı, siparişlerin teslim edildi konumuna getirilmesini tekrar talep ettim. Ancak yine ilgili mağazaya iletişimden farklı bir cevap maalesef alamadım. Sonuç olarak firmadan vermiş olduğum ve teslim aldığım siparişi teslim edildi konumuna getirilmesi için tüm gün uğraştım; ancak hem günüm boşa gitti hem de maalesef sonuç alamadım.