Kiraz Siparişim Gelmedi, Money Yüklemesi Yanlış Yapıldı

24.06.2026 tarihinde saat 10.00 civarında Migros Sanal Market üzerinden 913162472 numaralı siparişimde 2 adet 500 gramlık kiraz satın aldım. Bu ürün hem kampanyalıydı hem de Money iade kampanyasına dahildi. Sipariş sonrasında kiraz teslim edilmiş gibi işlem yapıldığı için kampanya kapsamında bu ürün üzerinden Money yüklemesi yapılmış.

Teslimatta kirazlar hiç gelmeyince Migros Sanal Market ile iletişime geçip bu ürünü hiç teslim almadığımı belirttim. Bunun üzerine kampanya tutarı olan 139 TL’lik Money yüklemesi sistemden silinerek 148 TL cüzdan yüklemesi yapıldı. Sonuç olarak ben bu durumda hem kirazı alamadım hem de ürünün ücretini gerçek anlamda iade almış olmadım. Oysaki kirazı gerçekten teslim almış olsaydım, bugün hesabımda gördüğüm tutar zaten yine hesabımda olacak ve ayrıca kirazı da tüketmiş olacaktım.

Ürünün şu anda hâlâ satışta olmasına rağmen kirazı göndermek konusunda direnilmesini doğru bulmuyorum ve bu uygulamanın mağduriyetimi kendi lehlerine çevirdiklerini düşündürüyor. Talebim, kirazın da dahil olduğu ilgili fatura tutarımın eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesi ya da bunu yapmak istemiyorlarsa, kirazların kampanya koşulları geçerli olacak şekilde tarafıma teslim edilmesidir. Yaşadığım bu mağduriyetin ivedilikle giderilmesini rica ediyorum.