Migros Sanal Market'te Sipariş Teslim Edilmedi, İptal Ve İade Yanıtı Gelmedi

16 Haziran 2026 günü saat 12.46 civarında Migros Sanal Market uygulamasından Zonguldak Migros için 879 TL tutarında, 620 TL Money puan kullanarak sipariş verdim. Siparişi verirken seçenek olarak eve teslimi işaretlememe rağmen, onaydan sonra sipariş sistemde mağazadan teslim al şeklinde görünmeye başladı.

Durumun kendi kendine düzelmesini bekledim, herhangi bir değişiklik olmayınca da yaklaşık iki saat sonra uygulama üzerinden iptal talebi oluşturdum. Aradan saatler geçmesine rağmen ne siparişim teslim edildi ne de iptal talebim onaylandı. Şu anda hem param hem de 620 TL’lik Money puanım Migros tarafında bekliyor, ben ise ne ürünlerimi alabildim ne de iadem gerçekleşti.

Bu süreçte Zonguldak Migros mağazasını kendi telefon numarası üzerinden defalarca aradım ancak telefon açılmadı. Migros müşteri hizmetlerini aradığımda ise sadece talep oluşturduklarını söyleyip konuyla ilgili somut bir çözüm sunmadılar, kimse süreci takip etmiyor ve gerçekten ilgilenen olmuyor.

Sipariş numaram #901612017’dir. Siparişimin derhal iptal edilmesini, 879 TL’lik tutarın ve 620 TL Money puanımın eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini ve yaşanan bu mağduriyetle ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma bilgi verilmesini talep ediyorum.