Migros Sanal Market'te İade İşleminin Gerçekleşmemesi Ve Hesaba Yatırılmayan 144 TL

Migros Sanal Market üzerinden vermiş olduğum 791974435 numaralı siparişim için yaşadığım bir iade sorunu hakkında yazıyorum. Bu siparişi 5 Ocak tarihinde verdim. Siparişimin adresime teslim edileceğini düşünürken, sonrasında ürünlerin mağazadan teslim olarak göründüğünü öğrendim ve bu nedenle hemen iade talebi oluşturdum.

İade talebim sonrası çağrı merkeziyle görüştüğümde, iade talebimin alındığı ve en kısa sürede para iadesinin yapılacağı söylendi. Ardından tarafıma bir mesaj gelerek iademin yapıldığı, paranın bankam tarafından hesabıma yatırılması gerektiği belirtildi. Yani Migros tarafında iadenin sözde gerçekleştirildiği ifade edildi. Ancak üzerinden zaman geçmesine rağmen hesabıma hiçbir şekilde para iadesi gerçekleşmedi. Migros uygulamasını kontrol ettiğimde ise ilgili siparişin “teslim edildi” olarak göründüğünü fark ettim ve bu nedenle mağdur oldum.

Oysa ki hem iade talebi oluşturduğuma dair kayıtlarım hem de paranın bana gönderildiğine dair iddiayı gösteren kanıtlarım mevcut. Buna rağmen ortada ne ürün var ne de tarafıma yapılmış gerçek bir iade.

144 TL’lik ödemenin en kısa sürede hesabıma gerçekten yatırılmasını ve sistemlerindeki bu hatanın düzeltilmesini talep ediyorum. Ayrıca, bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve ilgili birimlerin işlerini daha dikkatli ve özenli yapmalarını rica ediyorum.