to read complaints and reviews, or file yours.Stokta Görünen Ürün Yok Ve Sipariş İptali Çözüm Bulamıyor
7 Mart 2026 tarihinde Migros Sanal Market üzerinden verdiğim ve 830424537 numarasıyla oluşturulan siparişimi, 9 Mart’ta Diyarbakır M. Migros mağazasından teslim almak üzere markete gittiğimde, sipariş ettiğim ürünlerin ellerinde kalmadığını söylediler. Oysa sipariş esnasında bu ürünler stokta görünüyordu ve ayrıca “Benzer ürün kabul eder misiniz?” sorusuna da özellikle “Evet” seçeneğini işaretlemiştim.
Tüm bunlara rağmen ne ürünlerim tarafıma teslim edildi ne de benzer ürünle değişim yapıldı; üstelik siparişim iradem dışında iptal edildi. Migros Sanal Market’te benzer sorunları daha önce de defalarca yaşamamıza rağmen iyi niyetimizle hep idare ettik; ancak bu son yaşadığım olay hem mağduriyet yaratmakta hem de müşterinin güvenini zedelemektedir.
Yaşadığım sorun sonrası Migros Sanal Market müşteri hizmetleriyle görüştüm, ilgili marketin bana dönüş yapacağı söylendi. Ardından market çalışanı beni arayıp yapabilecekleri bir şey olmadığını ifade etti. Hiçbir çözüm sunulmaması kabul edilebilir değildir.
Bu sipariş numarası ile aldığım ürünlerin, siparişimde belirttiğim şekilde ya da en azından muadil ürünler şeklinde tarafıma teslim edilmesini ve bu tür stok ve iptal süreçleriyle ilgili gerekli iyileştirmelerin yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz, İletiniz için teşekkür ederiz. Her türlü görüş ve öneriniz için Migros Müşteri İletişim Merkezimiz, web sitemiz üzerinden bize ulaşabilirsiniz. Online kanallarımız ile ilgili iletileriniz için Migros uygulamamızın canlı destek alanından destek alabilirsiniz. Saygılarımızla, Migros Ticaret A. Ş.
Müşteri Hizmetleri tarafından arandık ve hiçbir çözüm üretmediler. Yani anlaşılan buraya şikayet yazdığım için hani ilgiliyiz diye göstermelik bir uygulama o kadar. Ama yine yazıyorum sorunu çözmediler ve mağduriyet devam ediyor. Migros sanal Market uygulaması kesinlikle sorunlu bir uygulama.
