Stokta Görülen Ürün Gerçekte Yok, Muadil Gönderilmesi Mağduriyet Yaratıyor

Migros Sanal Market üzerinden sık sık sipariş veriyorum ancak aynı problemle sürekli karşılaşıyorum. Sistem üzerinde stokta var olarak görünen bazı ürünler, özellikle Frosch sodalı çamaşır deterjanı, sipariş verdikten sonra ya hiç gelmiyor ya da yerine muadil ürün gönderiliyor.

14.06.2026 tarihinde verdiğim son siparişimde de yine sistemde ürün var görünmesine rağmen teslimat sırasında ellerinde olmadığı söylenip muadil gönderildi, o an stokta yok denilen ürün ise siparişten hemen sonra sistemde hâlâ mevcut olarak görünmeye devam etti. Bu durum hem yanıltıcı hem de tercih ettiğim ürünü alamadığım için mağduriyet yaratıyor.

Migros Sanal Market’ten, stokta gerçekten olmayan ürünlerin sistemde varmış gibi gösterilmemesi ve bu konuda açık bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Ürünün neden stokta olmadığı, buna rağmen sistemde neden var göründüğü ve bu sorunun tekrar etmemesi için ne yapılacağını açıklayıcı bir şekilde tarafıma iletmelerini istiyorum.