Stok Yok Duyurusu Sonrası İade İşlemi Gecikti

14 Mart tarihinde Migros Sanal Market üzerinden 835787936 numaralı siparişi, ayrıca ek olarak da 835813214 numaralı siparişi oluşturdum. 15 Mart için 12:00–14:00 teslimat aralığını seçtim. Ramazan nedeniyle kardeşimin de alışveriş yapmamasını rica etmiş, onların ihtiyaçlarını da bu siparişe dahil etmiştim. Buna rağmen tam teslimat günü Migros tarafından aranarak sepetimdeki Migros Uzman Kasap köfte, 2 adet 15’li Keskinoğlu yumurta ve 6 adet Fanta kutu portakal aromalı ürünün stokta olmadığı ve teslim edilemeyeceği söylendi.

Teslimat saatinde stokta yok denilmesini anlamakta zorlanıyorum, çünkü bu ürünleri özellikle planlayarak ve başkalarının alışverişini de düşünerek sipariş vermiştim. Buna ek olarak, teslim edilmediği söylenen bu ürünlerin tutarlarının kartımdan çekildiğini gördüm. Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede, teslimattan hemen sonra bu ürünlerin ücretinin kartıma iade edileceği bilgisi verildi. Bugün saat 14:00’te teslimat gerçekleşmesine rağmen, teslim edilmeyen ürünlere ait iade tutarı hâlâ kartıma yansımadı.

Hem stokta olmayan ürünlerin tam teslimat zamanında söylenmesi hem de iade sürecinin verilen bilgiye rağmen gerçekleşmemiş olması nedeniyle mağdur oldum. Teslim edilmeyen Migros Uzman Kasap köfte, 2 adet 15’li Keskinoğlu yumurta ve 6 adet Fanta kutu portakal aromalı ürünlerin ücretlerinin en kısa sürede kartıma iade edilmesini talep ediyorum.