to read complaints and reviews, or file yours.Migros Sanal Market’te Ödeme Yapıldı, Sipariş Sepette Kaldı Ve Sadece İade Yapıldı
15 Temmuz 2026 günü saat 09.45 civarında Migros Sanal Market “Tıkla Gel Al” üzerinden ambalajlı peynirlerdeki 2 al 1 öde kampanyasından yararlanarak Garanti Pay yöntemi ile 3.699,00 TL tutarında alışveriş yaptım. Ödemeyi tamamlamama rağmen Migros Sanal Market uygulamasında sipariş durumunu kontrol ettiğimde ürünlerin hâlâ sepetimde göründüğünü fark ettim.
Bunun üzerine Garanti Bankası ile görüştüğümde ödemenin başarıyla gerçekleştiği bilgisi verildi. Ardından Migros müşteri hizmetlerini arayarak durumu anlattım. Telefonda görüştüğüm kişi konuyla ilgileneceğini ve merak etmemem gerektiğini söyledi, ben de ödediğim ürünlerin tarafıma teslim edilmesi için işlemin takibini yapmalarını talep ettim.
Ancak 16 Temmuz 2026 günü saat 09.05’te Garanti Bankası’ndan gelen SMS ile yalnızca ücret iadesi yapıldığını gördüm. Ödeme tarafımdan kampanyaya güvenilerek yapıldığı halde siparişimin iptal edilip sadece ücret iadesi yapılmasını kabul etmiyorum.
Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için, aynı 2 al 1 öde kampanyası koşullarıyla söz konusu ambalajlı peynirlerin yeniden satışının yapılarak tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz, İletiniz için teşekkür ederiz. Her türlü görüş ve öneriniz için Migros Müşteri İletişim Merkezimiz, web sitemiz ve WhatsApp hattımız üzerinden bize ulaşabilirsiniz. Online kanallarımız ile ilgili iletileriniz için Migros uygulamamızın canlı destek alanından destek alabilirsiniz. Saygılarımızla, Migros Ticaret a. Ş.
