Solmuş Gül Buketi Ve Anneler Günü İçin İade Talebi

Migros Sanal Market üzerinden bugün saat 12.30 civarında Anneler Günü için gül buketi siparişi verdim. Sipariş numaram 872704261, teslimat Alanya Saray Mahallesi adresime yapıldı. Ancak gelen gül buketinin bir kısmı solmuştu, bazı yaprakları ölmüş, kahverengiye dönmüş haldeydi. Kırmızı gül buketinin bu kadar kötü ve kullanılamaz durumda gelmesi hem görüntü olarak çok rahatsız ediciydi hem de özel bir gün için büyük hayal kırıklığı yaşattı.

Durumu fark eder etmez fotoğraflarını çekip Migros Sanal Market ile iletişime geçtim ve ürünün değişimini istedim. Yaklaşık iki saat sonra bana dönüş yapıp ellerinde gül buketi olmadığını, sadece ücret iadesi yapabileceklerini ve ürünü de elimden almaları gerektiğini söylediler. Anneler Günü’nde elimde ne düzgün bir çiçek ne de alternatif bir çözüm kalmadı, bu nedenle kendimi mağdur hissediyorum.

Migros’tan hem ücret iadesinin yapılmasını hem de Anneler Günü için sipariş ettiğim gibi yeni ve taze bir gül buketinin tarafıma gönderilmesini talep ediyorum. Özel günlerde müşteriyi bu şekilde zor durumda bırakmayacak bir çözüm üretilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini istiyorum.