Soğuk Zincir İhlali: Erimiş Magnum Dondurma Ve Geri Ödeme İsteği

Yaklaşık dört beş gün önce Migros Sanal Market üzerinden verdiğim siparişimde Magnum dondurma da bulunuyordu. Teslimat yapıldığında paketi açtığımda dondurmanın tamamen erimiş, şekli bozulmuş ve dış çikolata kaplamasının çatlamış olduğunu gördüm. Dondurmanın bu halde teslim edilmesi nedeniyle ürünü tüketemedim.

Teslimattan hemen sonra durumu göstermek için ambalajı açtım, bu yüzden ürünü saklayın gibi bir bilgilendirme de almadım. Buna rağmen şu ana kadar tarafıma herhangi bir iade yapılmadı. Bu sipariş için toplam 294 TL tutarında ödeme yaptım ve ilgili dondurmanın ücretinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.

Yaşadığım bu durumun incelenmesini, soğuk zincir ve teslimat koşullarının kontrol edilmesini ve haklı iade talebimin en kısa sürede sonuçlandırılmasını rica ederim. Sipariş numaram 1235380491’dir.