to read complaints and reviews, or file yours.Soğuk İçecek Talebim Defalarca Dikkate Alınmadı, Müşteri Hizmeti Yetersiz
Migros yeniden aynı saygısızlığı yaptı!
Migros Hemen'den bugün bir sipariş yaptım. Notada yazdım. Bu 5. Kez sizden Pepsi istiyorum. Lütfen bir sefer soğuk getirin. Çünkü 4 kez yazmama rağmen sıcak geldi. Yine siparişim geldi. Sıcak 😔Kuryeye geri vermek istedim. Almadı. Aradım. Mağazada soğuk dolabı yokmuş. Ben o mağazadan alışveriş yaptım. Kendi gözümle gördüm var. Siparişi okumuyorlar. Müşteriyi önemsemiyorlar! Geri alın dedim. Derhal dediler. 6 buçuk saat oldu. Ne gelen ne de pardon diye biri aradı! Ürünleri iade etmek istiyorum. Artık Migros'tan alışveriş yapmak istemiyorum! Sürekli değersizmişiz gibi davranıyorlar!
Sayın Müşterimiz, İletiniz için teşekkür ederiz. Online kanallarımız ile ilgili iletileriniz için Migros uygulamamızın canlı destek alanından destek alabilirsiniz. Saygılarımızla, Migros Ticaret a. Ş.
Bu gönderilen mesaj otomatik olarak gelen mesaj. Orada yazılan numarayıda 4 kez aradım. Kurye gelip alacak dediler. Kimse gelmedi. Zira alternatifinizin fazlasıyla var!
Bugün nihayet kurye geldi. Ürünleri verdim. Bir müşteri temsilcisi aradı. Uyuyorum sonra görüşelim dememe rağmen konuşmaya devam etti. Kullandığı dil sanki lütfediyor gibi. Aynı hatayı 5. Kez yapıyorlar. Olması gereken müşteriyi geri kazanmak için bir jest olabilir. Bir hediye çeki ya da bir ürün hediyesi gibi. Jesti bir kenara bırakalım, temsilci diliyle insan dövüyor! Kendi kusurlarını telafi etmiyorlar! Mahalle bakkalımız bile daha iyi hizmet veriyor! Burada henüz para iadesi olmadı!
