Siparişte Eksik Ürünler Ve İade İçin Cevap Almama

15.06.2026 tarihinde saat 18:26’da Migros Hemen uygulamasından 900788427 numaralı siparişi verdim. Teslimattan önce arandım ve bir ürünün eksik olduğunu, getiremeyeceklerini söylediler, bu benim için sorun değildi ve siparişi iptal etmeden devam ettim. Ancak sipariş elime ulaştığında, eksik denilen ürünün de getirildiğini fakat neredeyse siparişin yarısının hiç teslim edilmediğini gördüm.

Eksik gelen ürünler arasında Migros baldo pirinç 2,5 kg, Ülker Çokoprens 10’lu paket 300 gr, Magnum Crack badem 440 ml, Ruffles Originals patates cipsi parti boy 160 gr ve Sütaş süzme yoğurt 750 gr gibi ürünler bulunuyordu. Bunun üzerine gelmeyen ürünlerin teslimatı için 20560836 numaralı talebi oluşturdum ve 0850’li numaradan aranacağım bilgisi verildi. Yaklaşık 2 saat geçmesine rağmen arayan olmayınca ben müşteri hizmetlerini aradım, beklemem gerektiği söylendi fakat yine kimse geri dönüş yapmadı.

Ben de gelmeyen ürünleri tekrar sipariş ettim ve bu sipariş yarım saat içinde sorunsuz şekilde geldi. İlk siparişimle ilgili ise üzerinden 12 saat geçmesine rağmen ne bir geri dönüş oldu ne de eksik gelen ürünlerin ücret iadesi gerçekleştirildi. Ödemeyi kredi kartıyla yaptım ve İzmir’de yaşıyorum.

Hem ürünlerin eksik teslim edilmesi hem de talep oluşturmama rağmen geri dönüş yapılmaması nedeniyle mağdur oldum. Eksik gelen ürünlerin bedelinin, ilk verdiğim sipariş üzerinden, kredi kartıma iade edilmesini talep ediyorum.