Migros Hemen'de Yanlış Ürün Gönderimi Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamaması

6 Nisan 2026 saat 20.15’te Migros Hemen üzerinden 600 gramlık Migros marka beyaz peynir, Alpro marka badem sütü, 1,5 kiloluk Migros yoğurt ve 2,5 kg Migros marka baldo pirinç siparişi verdim. Ödemeyi 425,30 TL olarak kredi kartı ile gerçekleştirdim. Siparişim geldiğinde pirinç ve peynir yerine dalga geçer gibi sadece 50 gram çekirdek ve 1 adet enerji içeceği gönderildi, sadece badem sütü ve yoğurt doğru şekilde teslim edildi. Yanlış gönderilen çekirdek ve enerji içeceği ürünleri açmadım, kapalı şekilde duruyor.

Hemen ardından Migros Hemen üzerinden kayıt oluşturdum, aranacağım söylendi ancak hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Uygulamada verilen 0850’li numarayı da aradım fakat telefon da açılmıyor, hiçbir kanaldan muhatap bulamıyorum. Migros Hemen’i özellikle hızlı ve acil ihtiyaçlarım için tercih ettim, aksi halde Migros sanal marketten sipariş verirdim. Buna rağmen şu saate kadar mağduriyetim giderilmedi, ne eksik ürünlerim getirildi ne de ücret iadesi yapıldı.

Eksik ve yanlış gelen ürünlerimin derhal tarafıma eksiksiz şekilde gönderilmesini veya ilgili tutarın tamamının kredi kartıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca kayıt açılmasına rağmen aranmadığım ve müşteri hizmetlerine ulaşamadığım için yaşadığım mağduriyetin de dikkate alınmasını istiyorum.