Siparişimin Açıklamasız İptali Ve Kampanya Fiyatı Kaybı

14.01.2026 tarihinde saat 21.00 civarında Migros Sanal Market üzerinden Ankara Mamak bölgesine teslim edilmek üzere verdiğim sipariş, sepetimdeki tüm ürünler olacak şekilde topluca iptal edildi. İptal gerekçesi olarak ürün adedi, gizlilik sorunları ve kullanım koşulları ile ilgili genel ifadeler dışında net ve anlaşılır bir açıklama yapılmadı.

Aldığım ürünleri kampanya fiyatı üzerinden almıştım. Özellikle çocuk bezi paketi 239 TL idi, şu anda aynı ürün 399 TL oldu. Siparişimin keyfi şekilde iptal edilmesi nedeniyle bu kampanyalı fiyattan yararlanamamış oldum ve aynı ürünü çok daha yüksek bir fiyattan almak zorunda kaldım.

Siparişimin tutarı kredi kartımdan çekildi, ardından iade edileceği bilgisi verildi; ancak ben asıl olarak siparişimin iptal edilmeden, siparişi oluşturduğum andaki kampanya koşulları ve fiyatlarıyla birlikte teslim edilmesini talep ediyorum. Bu süreçte Migros müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmelerde ise herhangi bir çözüm sunulmadı. Ürün adeti fazla olduğu için iptal edildiğini söylediler; o zaman alınabilecek ürün sayısını sipariş verirken bildirmeleri gerektiğini belirttiler. Somut bir adım atılmadı.

Gerekçesi net açıklanmayan bu toplu iptalin incelenmesini, kampanya fiyatımdan mahrum bırakılmam nedeniyle oluşan mağduriyetimin giderilmesini ve mümkünse aynı şartlarla siparişimin hazırlanarak adresime teslim edilmesini rica ediyorum.
İptal edilen sepetim ve yeni sepetteki fiyatları görselde paylaştım.