Migros Sanal Market'te Siparişin Sebepsiz İptali Ve İade Bilgilendirmesi Sorunu

Migros Sanal Market üzerinden 703364040 numaralı siparişimde 2 paket bebek bezi aldım. Ürün toplamı 900 TL idi, 100 TL indirim kuponu ile 800 TL’ye denk geldi çünkü kampanya kapsamında bir alana bir bedava fırsatı vardı. Siparişimi beklerken, tarafıma siparişimin iptal edildiğine dair bir telefon geldi. Oysa ben herhangi bir iptal talebinde bulunmadım, mağazanın kendisi iptal etmiş. Eğer ürün stokta yoksa neden satışa sunuluyor? Ürünü marketten gidip alabileceğimi de belirttim. Başka bir mağazadan tedarik edilmesini de talep ettim fakat sadece “mağazaya ileteceğiz, sizi arayacaklar” denildi. Ancak kimse aramadı, herhangi bir geri dönüş sağlanmadı. Müşteri memnuniyetine kesinlikle önem verilmediğini düşünüyorum.

Siparişimin aynı fiyattan ve kampanya koşullarıyla tekrar oluşturulmasını talep ediyorum. Ödemeyi kredi kartı ile yaptım, henüz ücret iadesiyle ilgili de bir bilgilendirme almadım. Teslimat Natoyolu şubesinden yapılacaktı ve bu sorun bugün yaşandı. Daha önce benzer bir problemle karşılaşmadım. Konuyla ilgili acil çözüm ve dönüş bekliyorum.