Siparişim Teslim Edildi Görünüyor Ancak Elime Ulaşmadı Ve Müşteri Hizmetinden Yanıt Alınamadı

25.01.2026 tarihinde Tekirdağ Kapaklı bölgesindeki Migros Sanal Market üzerinden vermiş olduğum siparişim sistemde “teslim edildi” olarak görünmesine rağmen bana herhangi bir teslimat yapılmadı. Ne kapıma gelen oldu ne de telefonla aranarak bir bilgilendirme yapıldı.

İki gündür hem çağrı merkezi üzerinden hem de online talep oluşturarak konuyu defalarca ilettim, buna rağmen herhangi bir çözüm üretilmedi ve tarafıma net bir açıklama yapılmadı. Talebimle ilgili 1447004922 numaralı kayıt bulunuyor ve bu sipariş için yaklaşık 1.739,81 TL ödeme yaptım.

Ayrıca mağazaya telefonla ulaştığımda, görüşme sırasında telefon yüzüme kapatıldı. Hem siparişimin teslim edilmemesi hem de bu iletişim tarzı nedeniyle ciddi şekilde mağduriyet ve hayal kırıklığı yaşıyorum.

Siparişim teslim edilmediği halde sistemde teslim edilmiş görünmesinin düzeltilmesini ve ilgili siparişe ait ürünlerin en kısa sürede yeniden hazırlanarak adresime teslim edilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin ve olumsuz iletişim deneyiminin hızla giderilmesini rica ederim.