Siparişim Onaysız İptal Edildi Ve 200 TL Çek Kullanılamadı

19 Ocak tarihinde Migros Sanal Market üzerinden Ankamall mağazasından oluşturduğum 798019533 numaralı siparişim, siparişimde açıkça “eksik varsa bilgi verilsin” notu bulunmasına rağmen, onayım, bilgim ve haberim olmadan iptal edildi. Herhangi bir bilgilendirme veya arama yapılmadan, siparişin bu şekilde tek taraflı iptal edilmesini kabul etmiyorum.

Sipariş iptal edilmeden önce mağaza tarafından aranmış olsaydım, teslimat için erteleme hakkımı kullanmak isterdim; ancak bu imkan da bana tanınmadı. Daha sonra müşteri hizmetlerini aradığımda, siparişte kullandığım 200 TL’lik çekin tekrar hesabıma tanımlanacağı bilgisi verildi. Ancak devamında tekrar görüştüğüm müşteri hizmetleri, bu kuponun yalnızca bir seferlik olduğu ve tekrar tanımlanamayacağı bilgisini iletti. Bu çelişkili bilgilendirme nedeniyle hem siparişimden oldum hem de kullandığım 200 TL’lik çeki kaybetmiş durumdayım.

Siparişimin onayım olmadan iptal edilmesi, bilgilendirme yapılmaması ve kupon konusunda verilen farklı ve çelişkili bilgiler nedeniyle mağduriyet yaşadım. Sipariş iptal sürecimin ve müşteri hizmetleri görüşmelerinin incelenmesini, kullanılmayan 200 TL’lik çekin tekrar tanımlanmasını ve uğradığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.