Sipariş Tutarı Fazla Çekildi Ve Müşteri Hizmetleri Çözüm Sunmadı

12.03.2026 tarihinde Batman Merkez’de Migros Sanal Market üzerinden birkaç parça ürün için sipariş verdim. Sepet tutarı yaklaşık 760 TL olmasına rağmen kartımdan 940 TL civarında bir kesinti yapıldığını fark ettim. Aradaki farkın gerekçesi olarak gramaj farkı yansıtıldığını görüyorum; ancak ben gramaj farkı olacak hiçbir ürün talep etmedim, ayrıca aynı ürün değilse kabul etmediğimi sipariş notunda özellikle belirttim.

Buna rağmen, sepet tutarından çok daha yüksek bir çekim yapılması ve belirtmiş olduğum koşula uyulmaması nedeniyle mağduriyet yaşadım. Konuyla ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda ise görüşmem tamamlanmadan çağrı sonlandırıldı ve herhangi bir çözüm sunulmadı.

Haksız yere alınan farkın tarafıma iade edilmesini, siparişimde belirttiğim “aynı ürün değilse istemiyorum” notuna uygun işlem yapılmamasının açıklanmasını ve bu konuda gerekli incelemenin yapılarak tarafıma yazılı olarak geri dönüş sağlanmasını talep ediyorum. Sipariş numaram 834889617’dir, ödemenin kredi kartımdan çekildiğini de özellikle belirtmek isterim.