Stok Bilgisi Yanlışlığı Ve Keyfi Sipariş İptali Şikayetim

10 Mart 2026 sabah saat 10.00 civarında Migros Sanal Market üzerinden verdiğim, 83 31 03 992 numaralı siparişim için aynı gün akşamüzeri saat 16.30’da aranarak bazı ürünlerin stokta olmadığı söylendi. Önce ürünler mağazaya temin edildiğinde tarafıma gönderileceği, siparişimin erteleneceği ifade edildi. Ancak daha sonra hesabımı kontrol ettiğimde ürünlerin tamamen iptal edildiğini gördüm.

Siparişimi Yüreğir bölgesine, akşam 19.00–21.00 teslimat aralığı için vermiştim ve ödemem sabah saatlerinde kartımdan çekilmişti. Ne sipariş öncesinde ne de sonrasında doğru bir stok bilgisi göremedim ve iptal bilgisini de ben sayfama girip kontrol ederek fark ettim. Bu durum hem zaman kaybına hem de ciddi mağduriyete yol açtı.

Benzer bir problemi daha önce de Eylül ayında kırtasiye alışverişimde yaşadım. Yine sabah aldığım ürünler için akşam 17.00–18.00 saatleri civarında aranarak ürünlerin mağazada olmadığı, iptal ve iade işlemi yapılacağı söylendi ve sepetimdeki birçok ürün iptal edildi. Aynı sorunun tekrar etmesi artık sistematik bir problem olduğunu düşündürüyor.

Ödemesi alınmış, tarafıma taahhüt edilen ürünlerin keyfi şekilde iptal edilmesini kabul etmiyorum. Migros Sanal Market’ten talebim, mevcut siparişimdeki ürünlerin en kısa sürede, sipariş verdiğim koşullarda tarafıma gönderilmesi ve tekrarlanan bu mağduriyet için gerekli incelemenin yapılarak tarafıma bilgilendirme sağlanmasıdır.