Sipariş Teslim Edilmedi, Ücret İadesi Bekleniyor

22.04.2026 tarihinde Migros Sanal Market üzerinden verdiğim 861021978 numaralı siparişimdeki ürünler, daha sonra başkasına satıldığı için tarafıma teslim edilmedi. Stokta olmayan bir ürün için sistemin zaten siparişe izin vermemesi gerekirken, kampanya başlar başlamaz verdiğim bu siparişte ürünlerim ayrılmadı ve mağdur edildim. Ödemesini yaptığım ürünler bana teslim edilmediği gibi, ücret iadesi de yapılmadı.

Yaşadığım sorunla ilgili Migros Sanal Market iletişim formu ve e-posta kanalları üzerinden defalarca ulaştım. Verilen cevapta, “stok anlık bitebilir” denilerek tamamen kopyala–yapıştır, herkese gönderilen standart bir metin ile geçiştirildim. Ancak siparişi kampanya başlar başlamaz vermiş olmama ve sistemin stok yoksa siparişe izin vermemesi gerektiğine rağmen böyle bir açıklama yapılması gerçeği yansıtmamaktadır. Üstelik sorumlular hakkında herhangi bir işlem yapılmadığını, konunun araştırılmadığını ve mağduriyetimin giderilmediğini çok net görüyorum.

Ödemesini yaptığım siparişimin tutarının derhal iade edilmesini, yaşadığım zaman kaybı ve mağduriyet için ek bir telafi/indirim hakkı tanınmasını ve standart kalıp cevaplar yerine durumumu gerçekten inceleyen, kurumsal bir özür içeren açıklayıcı bir geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.