to read complaints and reviews, or file yours.Sipariş Numarası Ve Kişisel Bilgi Zorunluluğu Geri Bildirimi Engelliyor
Migros’un müşteri geri bildirim sistemiyle ilgili yaşadığım bir durumu paylaşmak istiyorum. Müşterilere anonim şekilde geri bildirim veya öneri iletme imkanı tanınmıyor. Çok önemli olduğunu düşündüğüm bir geri bildirimi paylaşmak istedim ancak sistem, mutlaka bir siparişle ilgili olmak zorundaymış gibi sipariş numarası talep etti ve ayrıca ad, soyad ile telefon numarası bilgilerimi girmemi istediğim için bunu yapmaktan vazgeçtim.
Kişisel bilgilerimi paylaşmayı tercih etmediğim için geri bildirimimi iletmedim. Oysa Migros’u zarara uğrattığını düşündüğüm bir durumu bildirmek istiyordum ama bu süreç yüzünden artık bunu yapmak istemiyorum. Müşterilerin, isim ve iletişim bilgisi vermeden de geri bildirim bırakabilmesine imkan tanınması gerektiğini düşünüyorum.
Migros’un geri bildirim sistemini, anonim bildirimlere de izin verecek ve sipariş numarası zorunluluğunu kaldıracak şekilde güncellemesini; böylece müşterilerin markaya katkı sağlayacak konuları daha rahat, paylaşabilmesini öneririm.
Sayın Müşterimiz, İletiniz için teşekkür ederiz. Her türlü görüş ve öneriniz için Migros Müşteri İletişim Merkezimiz, web sitemiz üzerinden bize ulaşabilirsiniz. Online kanallarımız ile ilgili iletileriniz için Migros uygulamamızın canlı destek alanından destek alabilirsiniz. Saygılarımızla, Migros Ticaret A. Ş.
