Sipariş Notu Göz Ardı Edildi, Kampanya Puanı Kaybedildi

14.04.2026 tarihinde Migros Sanal Market üzerinden 856736796 numaralı siparişi verdim. Banka kampanyasından puan kazanmak için alışveriş tutarının 2000 TL üzerinde olması gerekiyordu, bu nedenle 2008 TL’lik ürün seçtim ve sipariş notuna da özellikle, olası gramaj farkı veya eksik ürün durumunda tutar 2000 TL’nin altına düşecekse mutlaka aranmak istediğimi, eksik ürün yerine diğer ürünlerin adedinin artırılabileceğini ya da siparişin tamamen iptal edilebileceğini belirttim.

Ancak buna rağmen siparişim herhangi bir bilgilendirme yapılmadan, gramaj farkı ile eksik teslim edildi ve tutar 1996 TL’ye düşürüldü. Böylece banka kampanyasından kazanacağım 150 TL’lik puan hakkım boşa gitmiş oldu. Teslimat sonrasında aynı gün Migros müşteri hizmetlerini arayarak durumu anlattım. Sadece “kayıt aldık” denildi, ne bir geri dönüş yapıldı ne de herhangi bir özür veya telafi sunuldu.

Migros Sanal Market’in, sipariş notumu dikkate almadan tutarı 2000 TL’nin altına düşürerek mağduriyet oluşturmamasını ve kaybettiğim yaklaşık 150 TL tutarındaki kampanya avantajımın puan veya eşdeğer bir şekilde tarafıma telafi edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu tür durumlarda müşterilerin mutlaka aranmasını ve benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için gerekli süreç iyileştirmelerinin yapılmasını istiyorum.