Sipariş Bilgilendirme Olmadan İptal Edildi, Şikayet Cevaplanmadı

27 Temmuz tarihinde Migros Sanal Market üzerinden Metrokent Ankara m Migros mağaza teslimli, toplam 2.746 TL tutarlı bir alışveriş yaptım. 1004884383 numaralı bu siparişimi teslim almak için mağazaya gittiğimde, ürünlerin stoklarda kalmadığı bilgisi verildi. Teslimatın ileri bir tarihe ertelenmesini talep ettiğimde ise ürünlerin tekrar stoğa gelmeyeceği söylenerek, onayım alınmadan siparişim iptal edildi.

Mağazaya gitmeden önce, ürünlerin temin edilemediğine veya siparişimin iptal edildiğine dair tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Konuyla ilgili Migros’a şikayet talebi oluşturdum; sistemde kayıtlarım “çözüldü” görünmesine rağmen bana herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Sonrasında tekrar sorguladığımda ise yaşadığım sorunla ilgisi olmayan, tatmin edici olmayan cevaplar aldım.

Hiçbir bilgilendirme yapılmadan siparişimin iptal edilmesi, sonrasında da şikayet sürecimin ciddiye alınmaması nedeniyle mağdur olduğumu düşünüyorum. Bu süreçte yaşadığım hayal kırıklığı sebebiyle Migros ve MoneyPay üyeliklerimin iptal edilmesini ve gerekli incelemenin yapılarak tarafıma net ve açıklayıcı bir dönüş sağlanmasını talep ediyorum.