Migros Sanal Market'te Teslim Edilmediği Belirtilen Siparişin İadesi Ve Açık Bilgilendirme Talebi

20 Temmuz akşamüstü Migros Sanal Market üzerinden Ankara Eryaman adresime teslim edilmek üzere sipariş verdim. Adres ve teslim alacak kişinin bilgilerini eksiksiz girdim. Teslimat saati geldiğinde kurye beni arayarak adres teyidi yaptı, ben de tüm adresi açık ve net şekilde yeniden tarif ettim. Kısa bir süre sonra “teslim edildi” ve “ödeme alındı” bilgisi geldi ancak sipariş bana hiç teslim edilmedi.

Bunun üzerine hemen hem canlı destek hattı üzerinden hem de telefonla müşteri hizmetlerini arayarak durumu bildirdim. Telefona bağlanmak için oldukça uzun süre beklemek zorunda kaldım. Görüşme sonunda ürünleri hazırlayan mağazadan aranacağım söylendi ve mağaza tarafından arandım, tüm adres bilgilerimi tekrar teyit ettim. Buna rağmen siparişim ne teslim edildi ne de yaşanan sorunla ilgili net bir geri dönüş yapıldı.

Bugün artık beklemekten yorulduğum için siparişin iptal edilmesini talep ettim, ancak hâlâ bir iptal ya da iade süreciyle ilgili dönüş alamadım. 978623636 numaralı bu siparişimin ya derhal doğru adrese teslim edilmesini ya da ödemenin gecikmeden iade edilmesini ve süreçle ilgili tarafıma açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum.