Sanal Market Kampanyalı Ürün Stok Sorunu Ve Sipariş İptali

Malatya 5m Sanal Market mağazasıyla kısa süre içinde iki kez kampanyalı ürün konusunda sorun yaşadım ve artık bu durumun düzeltilmesini istiyorum.

İlk olarak çikolata kampanyasında sipariş verdikten sonra mağaza tarafından aranıp ürünlerimin yarısının stokta kalmadığı söylendi. Bunu o an için bireysel müşterilerin mağazaya gelip almış olabileceğini düşünerek tolere ettim ve çok üzerinde durmadım.

Asıl sorun ise sanal market alışverişine özel 2’li 5 litre yağ alım kampanyasında yaşandı. Kampanya için özellikle geceyi bekledim ve 3 Kasım Pazartesi günü saat yaklaşık 00.16’da siparişimi oluşturdum. O sırada sistemde mağaza stokta ürün var olarak görünüyordu. Buna rağmen sabah mağazadan aranarak stokta ürün olmadığı, bu yüzden siparişimin karşılanamayacağı söylendi. Bu kadar reklamı yapılan bir kampanyada, bireysel mağaza müşterisine aynı fiyattan satış yapılmazken sanal market müşterisinin stoğu yok denilerek mağdur edilmesini kabul edemiyorum.

Bana yağlar için “3 gün bekleyelim, ileri tarihe atalım, belki stok yenilenir” denildi. Ben de buna rağmen beklemeyi kabul ettim. Bugün tekrar arandığımda ise hâlâ stok olmadığını, istersem iptal edebileceğimi, istersem beklemeye aldırabileceğimi söylediler. Kampanyanın tekrar ne zaman olacağını bilmediğim için mecburen siparişi iptal ettirdim. Ben bu kampanyadan belki de ilk sipariş verenlerden biriyken, mağazada stok kalmadı denilmesi ve siparişimin iptal edilmesi bana göre ciddi bir sorumsuzluk göstergesidir.

Ben mağaza yönetiminin kampanyalı ürün stok takibi ve sanal market siparişleri konusunda acilen uyarılmasını ve gerekli düzenlemenin yapılmasını istiyorum. Bir daha kampanyalı ürün siparişimde aynı sorunları yaşamak istemiyorum ve sanal market müşterisi olarak ciddiye alınmayı talep ediyorum.